Webshop

OFTEST STILLEDE SPØRGSMÅL


HJEMMESIDEN


Hvem ejer hjemmesiden?
Scania Webshop ejes og administreres af Scania Danmark A/S. Vi er registreret i Danmark under og med hjemsted i 2635 Ishøj, Danmark. Vores momsnummer er 17045210.

N.B. Returnering af varer må ikke sendes til denne adresse. Al returnering skal ske iflg. returneringsproceduren nedenfor.

Hvilke produkter sælges der i Scania Webshop?
Produkter, der sælges i Scania Webshop er officielle Scania merchandise.

Jeg er interesseret i andre Scania relaterede produkter, kan hvem jeg kontakte?
For henvendelser om andre Scania-produkter og/eller tjenester, skal du kontakte din lokale Scania-forhandler for assistance. Forhandlere


DIN ORDRE


Hvordan bestiller jeg en ordre via Scania Webshop?
Du bestiller en ordre via Scania Webshop ved at tilføje de varer, du ønsker at købe, til din indkøbskurv. Når du er klar, skal du klikke på din indkøbskurv og fortsætte til "betaling".

Kan jeg fjerne en varer fra min ordre?
Forudsat, at du ikke har færdigbehandlet og betalt for din ordre, kan du fjerne en vare fra indkøbsvognen til enhver tid. Klik på knappen "Rediger" i indkøbskurven og følg vejledningen.

Hvordan ændrer jeg mængden af ??varer på min ordre?
Forudsat at du ikke har færdigbehandlet og betalt for din ordre, kan du ændre mængden af ??en vare i indkøbskurven. Klik på knappen "Rediger" i indkøbskurven og følg vejledningen.

Kan jeg annullere en ordre, hvis jeg fortryder?
Forudsat at du ikke har færdigbehandlet og betalt for din ordre, kan du annullere din ordre til enhver tid. Når dine betalingsoplysninger bliver sendt, og vi har bekræftet din ordre via e- mail, kan du ikke annullere din ordre online. Hvis du vil annullere en allerede afgivet ordre, skal du kontakte Scania Webshops kundeservice for assistance.


BETALING


Hvilke betalingsmetoder accepteres?
Scania Webshop accepterer betaling med kreditkort. Accepterede betalings-/kreditkort er VISA og Mastercard.

Kan jeg bestille online og betale ved en Scania-forhandler?
Nej, kan Scania-forhandlere kan ikke behandle en betaling, for en ordre der er bestilt gennem Scania Webshop.

Kan jeg bestille varer og betale med min Scania-forhandler konto?
Nej, ordrer i Scania Webshop betales med det samme med et betalings-/kreditkort. Alle Scania Webshops ordrer og kundernes konti er adskilt for enhver anden konto, du måtte have med andre Scania datterselskaber.

Varen, jeg ønsker at købe er ikke på lager. Kan jeg bestille det alligevel?
Nej, vi kan ikke acceptere ordrer for varer, der ikke er på lager.


LEVERING


Hvor lang tid tager det at få min ordre leveret?
Ordrer afgivet i Scania Webshop leveres inden for 3-7 arbejdsdage. Vi gør alt for at levere din ordre inden for dette tidsrum, dog kan ordrer blive forsinket i travle perioder.

Hvor meget vil det koste at få min ordre leveret?
Det koster kr. 60,- uanset vægt og omfang pr. webshop ordre.

Kan jeg ændre leveringsadressen på min ordre?
Ja, du kan ændre din leveringsadresse, mens du afgiver din ordre, og inden du fortsætter til betaling. Når ordren er blevet behandlet og betalt, vil det ikke være muligt at ændre leveringsadressen gennem Scania Webshop.

Dog kan vores logistikpartner DHL kunne hjælpe dig, afhængigt af hvor langt i leveringensprocessen din pakke er nået. Kontakt venligst DHL i dit land for at gøre dette. Du bedes have alle dine ordre detaljer ved hånden, når du kontakter DHL. DHL websted

Kan jeg få nogle af mine varer på min ordre leveret til en anden adresse?
Nej, ordrer i Scania Webshop kan kun have én leveringsadresse per ordre. Hvis du ønsker levering til mere end én adresse, så må vi bede dig om at indsende separate ordrer til hver leverance.

Kan jeg bestille varer, der skal leveres udenfor Denmark?
Nej, ordrer i Scania Webshop kan kun leveres til en adresse i Danmark. En gyldig adresse er nødvendig for alle ordrer.


RETURNERING /REFUNDERING


Sørg for at du læser "Scania Webshop returnering-/refunderingspolitik" for at sikre, at din returnering og/eller refundering er afsluttet så hurtigt og korrekt som muligt.

N.B. Bemærk venligst, at samtlige varer der returneres til Scania Webshop, skal være i overensstemmelse med returneringsproceduren og skal sendes til nedenstående adresse. Returvarer vil kun blive accepteret tilsendt til denne adresse.


Scania Parts Logistics
Att: Scania Webshop
Bedrijftsstraat 1208
B-3660 Opglabbeek
BELGIUM


Scania Webshop returnering-/refunderings politik
  1. En returnering/refundering, skal være bekræftet af Scania Webshops kundeservice.
  2. Varer returneret til Scania Webshop skal være ubrugt og i original emballage.
  3. Returneringer til Scania Webshop skal behandles inden 30 dage efter modtagelsen.
  4. Returneringer til Scania Webshop, skal have vedlagt en returseddel med tydelig angivelse af grunden til returneringen, inkl. alle relevante ordreinformationer.
  5. Scania Webshop godkender returneringen til refundering eller ombytning (ombytningen er begrænset til en anden størrelse af det samme produkt), forudsat at alle aspekter af Scania Webshop returnering/refunderings politik er opfyldt.

Hvordan returnerer jeg en vare til Scania Webshop?
  1. Kontakt Scania Webshops kundeservice og anmod om en returnering og/eller refundering.
  2. Scania Webshops kundeservice sender dig en returfragtseddel via e -mail eller almindelig post. Kundeservice arrangerer også en afhentning af din pakke via DHL.
  3. Sæt returforsendelsesetiketten på din pakke.
  4. DHL henter pakken fra et sted angivet af dig.

Brug retursedlen du har modtaget med din forsendelse eller brug linket nedenfor for at udskrive en ny kopi. Returseddel

Kan jeg returnere en vare eller ordre, hvis jeg skifter mening?
Ja, forudsat at du returnerer din bestilling inden 30 dage efter modtagelsen, kan du returnere din bestilling og få en fuld refusion af produktets værdi, ekskl. forsendelsesomkostninger.
Læs venligst "Scania Webshop retur/refunderings politik" for at få instruktioner.

Jeg bestilte den korrekte vare, men det passer ikke. Kan jeg bytte den til en anden størrelse?
Ja, hvis du har bestilt en vare i en bestemt størrelse og opdager, at det ikke passer, kan du returnere varen til ombytning til en anden størrelse af det samme produkt inden for 30 dage efter modtagelsen. Læs venligst "Scania Webshop retur/refunderings politik" for yderligere instruktioner.

Jeg ønsker at bytte en vare til en anden størrelse, men den er ikke på lager. Kan jeg få en refundering?
Ja, hvis du har bestilt en vare, som du gerne vil ombytte til en anden størrelse, der er ikke på lager, kan du returnere varen og få en refundering, ekskl. porto, inden 30 dage efter modtagelsen. Læs venligst "Scanias Webshop retur/refunderings politik" for yderligere instruktioner.

En vare i min ordre er defekt og/eller beskadiget, hvad gør jeg?
Hvis du opdager, at en vare er defekt og eller beskadiget ved modtagelsen, så er du berettiget til en ombytning til en ny vare (af samme produkt) eller en fuld refundering af den defekte vare(-r) inkl. de leveringsomkostninger for returnering af varen(-r) til Scania Webshop.
Læs venligst "Scania Webshop retur/refunderings politik" for yderligere instruktioner.

Hvor finder jeg mit ordrenummer til at returnere en vare?
Ordrenummeret for din ordre er noteret i ordrebekræftelsen, sendt til dig via e-mail, da du bestilte din ordre. Du kan også finde dit ordrenummer på pakkelisten under "Cust. order" eller på den DHL transport label, der er knyttet til den pakke, hvor i din ordre blev leveret, under "afsender Ref".

Hvem betaler for at sende varen tilbage til Scania Webshop?
Hvis du beslutter dig for at returnere din vare(r) og ønsker refundering indenfor 30 dage, så du er ansvarlig for returneringsomkostningerne til Scania Webshop. Læs venligst "Scania Webshop retur/refunderings politik" for yderligere instruktioner.

Hvis din ordre er beskadiget, defekt eller er blevet fejlleveret, vil Scania Webshop vil dække omkostningerne for din pakke. Læs venligst "Scania Webshop returnering/refunderings politik" for yderligere instruktioner.

Kan jeg returnere/bytte en vare hos min lokale Scania forhandler?
Nej, Scania-forhandlere eller noget andet salgssted kan ikke behandle ombytninger eller retuneringer/refunderinger, for ordrer der er købt gennem Scania Webshop.


DIN SCANIAWEBSHOPKONTO


Behøver jeg at registrere konto for at bruge Scania Webshop?
Nej,du behøver ikke at registrere en Scania Webshopkonto for at købe vore produkter, da dette er valgfrit. Men hvis du registrerer en konto, vil du være i stand til at holde styr på dine ordrer, ændrekontaktoplysninger, og nyde vores specielle kundetilbud osv.

Kan jeg ændre minkundekontooplysninger?
Ja, du kan ændre dine kundekontoinformationer til enhver tid, ved at logge ind på din konto. Klik på "Log ind" i sidefoden på startsiden i Scania Webshop.

Jeg har glemt mit password, kan jeg fået nyt?
Ja, hvis du har glemt din adgangskode, kan du klikke på "Jeg har glemt mit password" link på login-siden. Vi vil sende dig enny adgangskode til den e-mail-adresse, som du oplyste, da du registrerede din Scania Webshop kundekonto.


FORTROLIGHEDSERKLÆRING


Hvad gør I med de oplysninger, jeg indtaster i Scania Webshop?
Vi gemmer de oplysninger, du giver os, når du registrerer dig hos Scania Webshop, for at behandle din ordre så hurtigt og effektivt som muligt.

Giver I mine oplysninger til andre?
Nej, Scania Webshop sælger og deler ikke dine oplysninger med nogen uden for Scania-koncernen. Scania kan dog give oplysninger til myndighederne, hvis forpligtet lovkrav.
I tilfælde af, at vi ønsker at kommunikere med dig om tilbud, produkter eller tjenester, der kan interessere dig, men ikke er direkte relateret til din ordre, vil du få mulighed for at fravælge sådanne meddelelser.

Bliver mine oplysninger opbevaret sikkert?
Ja, Scania Webshop tager alle rimelige og praktisk foranstaltninger til at gemme dine oplysninger i et sikkert miljø. Du vil finde vores fortrolighedserklæring i sin fulde længde her.

Hvem har adgang til mine oplysninger?
Kun Scania CV AB og Scania Danmark har adgang til dine kundeoplysninger. Denne adgang er til for at behandle din ordre og at følge op på leverancen.

Bliver mine oplysninger overført sikkert via internettet?
Ja, Scania Webshop og vores betalingsformidler, DIBS, benytter SSL (Secure Socket Layer) teknologi til at holde dine oplysninger sikre. SSL betyder, at alle oplysninger, der sendes mellem dig og Scania Webshop er krypteret og ikke kan læses af nogen anden under transmissionen.


ANDRE SPØRGSMÅL


Jeg har et spørgsmål som ikke er besvaret her, hvad gør jeg?
Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller problemer, der ikke er besvaret her, er du velkommen til at kontakte Scania Webshops kundeservice.

Kontakt os ved at udfylde formularen på siden "KONTAKT OS"